揭秘“水军”如何渗透进 北晚新视觉

  2016年5月5日讯,号称“每个人的百科书”,致力提供客观公正的内容查询。然而,成立15年来,难以杜绝有偿写作和虚假广告,甚至有医疗器械公司的“水军”混迹编辑队伍,致使可信度大打折扣。

  早在3年前,维基医学编辑、急诊大夫海尔曼就注意到,有读者提出别有用心的编辑请求,试图将“椎体后凸成形术”的疗效由“仍有争议”修改为“经充分研究并记载”。

  这是一种脊柱手术,旨在消除脊柱骨折带来的病痛,与椎体成形术原理相似:在脊柱骨折处穿刺注入骨水泥。这两种手术普及近30年,仍无可靠研究证明其疗效。2009年发表的两份学术报告显示,这两种手术的疗效和服用安慰剂差不多。

  究竟是谁想修改椎体后凸成形术的疗效呢?一番网络搜索后,海尔曼发现,一位叫金·谢尔伯的用户申请编辑词条,此人当时供职于梅特罗尼克公司。

  这是一家医疗器材公司,在2007年花费近40亿美元并购了专门生产椎体后凸成形术器材的公司。椎体成形术的器材不在公司的销售清单内。虽然疗效相当,椎体成形术却便宜得多,一套器材仅需几百美元,而椎体后凸成形术每套要贵出几千美元。

  后来,谢尔伯以别的名字注册维基用户,再次尝试编辑此词条,还在志愿编辑专用页面上诋毁海尔曼。接到媒体采访请求时,梅特罗尼克公司表示,不会评价员工的个人行为。如今,谢尔伯已不再供职这家公司。

  澳大利亚已将这两种手术列为自费项目,医保不予支付。在美国,当时每年至少有10万患者接受这两种手术,联邦医疗保健项目2011年为此支付10亿美元。

  海尔曼的遭遇不是孤立个案。旗帜鲜明地反对有偿编辑,但这种行为却愈演愈烈。

  一些大企业或个人专门聘请公关公司,注册维基账号修改内容。一家名为“维基公关”的公司曾大规模雇用水军,开设数百个账号,在上散布有利客户的虚假信息,最终遭维基“封号”。

  2014年夏天,维基更新用户条款,严禁有偿编辑,但水军从未消失。麦克·伍德是这方面的专家。最初,他是维基的拥趸,志愿编辑,最后却成了有偿“枪手”,专门在维基词条中夹带软文。

  “钱很好挣。”伍德说。他和看得见的人和公司打交道,在上每‘发表’一篇作品收费400美元到1000美元。

  他的客户既包括“世界五大银行之一”,也有“总统内阁的无数成员”。伍德拒绝透露客户名字,担心这会砸了饭碗。

  自从发现第一个可疑用户以来,展开漫长自查,清理水军,结果查封了381个账户。还专门列出此前刊登的254篇文章,称这些文章全是水军炮制的变相广告。其中,既有塞浦路斯一家水上公园的软文,也有旅游公司、烹饪学校和不少所谓作者和音乐家的推销广告。

  “这些文章大都与商业机构或个人相关,本质上是广告,包含的信息有偏差和曲解,无从考证。”维基基金负责人芭芭拉说。

  数据显示,涉及医疗问题,美国人更爱查阅,而不是更专业、规模更大的美国医疗健康服务网站WebMD。就连职业医生似乎也离不开,五至七成美国医生将其当做可靠的信息源。

  这不见得是件好事。尽管在网民中口碑不错,但没有高中老师会把维基当做可靠索引。如今曝有“水军”出没,维基可信度更是大打折扣。

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